よくある質問

Q1. 初めての利用ですが、本当にサポートしてもらえるか不安です…

A. はじめての方でも安心してご利用いただけるよう、スタッフが丁寧にサポートいたします。ご登録からサポート終了までの流れはシンプルで、必要に応じて遠隔操作によるサポートも可能です。まずは「困ったら電話すればOK」と思っていただけましたら幸いです。

Q2. どんな内容を相談できますか？

A. パソコンやスマホの操作、インターネットの使い方、トラブル対応など、日常でのお困りごと全般をご相談いただけます。「こんなこと聞いていいのかな？」と感じるような内容でも、お気軽にお電話ください。

Q3. サービスの利用には何が必要ですか？

A. 電話・メール・インターネットのいずれかで会員登録をしていただき、月額利用チケットをご購入いただくだけでOKです。ご自宅の電話やスマホがあれば、特別な機器は不要です。

Q4. 解約は簡単にできますか？

A. はい、ご解約はいつでも可能です。お問い合わせフォームやお電話でご連絡いただければ、スムーズにお手続きができます。無理な引き止めは一切ございません。

Q5. トラブルやクレームにはどう対応してくれますか？

A. サポート後には「振り返りレポート」をお送りし、内容にご納得いただけなかった場合は、再度フォロー対応を行います。万が一のときも、責任を持って対応いたしますのでご安心ください。

Q6. どうしてこの料金なのですか？

A. サポートの質と持続性を重視し、定額制（月額3,300円）と明確な追加料金体系（延長30分ごとに1,100円）を設けています。料金に見合った安心と信頼を提供できるよう、日々サービス改善にも努めております。